In Svizzera non esiste un diritto di recesso legale generale per gli acquisti effettuati online. Contatta direttamente il Servizio Clienti Pixum: valuteremo insieme le possibili opzioni per offrirti la migliore soluzione possibile.
Tutti i prodotti che realizzi utilizzando le tue immagini personali vengono confezionati individualmente e su misura per te e sono pertanto esclusi dalla possibilità di recesso.
Il tuo prodotto fotografico Pixum è un pezzo unico, realizzato appositamente per te. Per garantire che il tuo prodotto ti venga consegnato il più rapidamente possibile, la produzione inizia immediatamente dopo l’invio dell’ordine. Per questo motivo, una modifica o l’annullamento del tuo prodotto fotografico non è più possibile subito dopo l’invio dell’ordine.
Per i contratti conclusi online, Pixum concede volontariamente la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, esclusivamente per i prodotti non personalizzati. Rientrano in questa categoria, in Pixum, tutti i prodotti che non vengono realizzati su misura, come ad esempio la confezione regalo, la listello in legno o il sistema di fissaggio.
Anche per i prodotti aggiuntivi, la possibilità di recesso è esclusa qualora tali prodotti:
non possano essere ordinati separatamente,
non abbiano un prezzo autonomo,
siano funzionalmente ed economicamente collegati a un prodotto personalizzato.
I prodotti per i quali Pixum concede la possibilità di recesso possono essere annullati contattando il Servizio Clienti Pixum e comunicando il numero dell’ordine.
Anche qualora la produzione del tuo ordine non possa più essere interrotta, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile. Descrivici la tua richiesta e valuteremo insieme le possibili soluzioni.
Abbiamo inserito alcuni controlli aggiuntivi nel processo di acquisto per consentirti di verificare attentamente il tuo ordine prima della conferma:
• Verifica il tuo prodotto fotografico già durante la fase di progettazione e adattalo alle tue esigenze. Ad esempio, se durante la selezione delle immagini ti accorgi che il tuo calendario personalizzato risulterebbe più adatto in formato orizzontale, puoi modificare le impostazioni in qualsiasi momento. In alcuni casi, le modifiche potrebbero non essere applicabili alla progettazione già effettuata e potrebbe essere necessario ricreare il progetto; in tal caso riceverai un avviso esplicito.
• Anche se sei già arrivato al carrello, hai comunque la possibilità di tornare alla fase di progettazione ed effettuare ulteriori modifiche. Ti consigliamo di controllare con particolare attenzione l’ordine prima di procedere alla conferma.
• Nel carrello puoi inoltre eliminare singoli articoli, verificare le spese di spedizione e salvare un prodotto per modificarlo in un secondo momento.
• Qualora l’indirizzo di consegna indicato non fosse corretto, possiamo ancora modificarlo purché i prodotti non siano già stati spediti. In questo caso non è necessario annullare l’ordine. Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti Pixum il prima possibile.
• Vuoi annullare l’ordine perché hai dimenticato di utilizzare un codice sconto? Anche in questo caso, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti Pixum.
